Hizmet · Şehirden bağımsız
Online psikolojik danışmanlık
İzmir dışında yaşıyor, sık seyahat ediyor ya da yurt dışındaysanız görüşmeleri görüntülü olarak yürütebiliriz. Bu sayfada sürecin nasıl işlediğini, gizliliğin nasıl korunduğunu ve teknik olarak neye ihtiyacınız olduğunu ayrıntısıyla anlattım.
Kimler online görüşüyor
Online görüşme bir "ikinci seçenek" değil; bazı durumlarda doğrudan daha işlevli olan bir biçim. Pratikte şu kişilerle online çalışıyorum:
- İzmir dışında yaşayanlar. Türkiye'nin her yerinden görüşme yapılabiliyor; yaşadığınız yerde uygun bir psikolog bulmakta zorlanıyorsanız mesafe artık engel değil.
- Yurt dışındaki Türkçe konuşanlar. Özellikle Almanya'da yaşayan danışanlarla sık çalışıyorum. Anadilinde konuşabilmek, danışmanlıkta düşünüldüğünden çok daha belirleyici.
- Yoğun çalışanlar. Yol süresi olmadan, iki iş arasında ya da öğle arasında görüşebiliyor olmak sürekliliği kolaylaştırıyor.
- Küçük çocuğu olan ebeveynler. Çocuk uyurken ya da evdeyken görüşmek, bakım düzenlemesi gerektirmediği için çok daha uygulanabilir.
- Sık seyahat edenler. Şehir değiştirmek sürecin kesilmesine yol açmıyor.
- Dışarı çıkmakta zorlananlar. Yoğun kaygı ya da panik yaşayan bazı kişiler için ofise gitmek başlangıçta zor olabiliyor. Online başlayıp ilerleyen aşamada yüz yüze devam etmek mümkün.
- Farklı şehirlerdeki çiftler. İki ayrı konumdan aynı görüşmeye katılan çiftlerle çift danışmanlığı yürütüyoruz.
Almanya ve diğer ülkelerden görüşenler için
Yurt dışında yaşayıp Türkçe psikolojik destek aramak kendine özgü zorluklar barındırıyor. Bulunduğunuz ülkede psikolojik destek almanın önünde uzun bekleme süreleri olabiliyor; sigorta kapsamı her zaman net olmuyor. Bunların ötesinde, duyguları anadilde anlatmak ile sonradan öğrenilen bir dilde anlatmak aynı şey değil. Çoğu insan ikinci dilde konuşurken bir mesafe hissediyor ve bu mesafe danışmanlıkta doğrudan işin içine giriyor.
Görüşmeler Türkiye saatine göre planlanıyor; Almanya ile arada genellikle bir ya da iki saat fark oluyor ve bu uygun bir saat bulmayı kolaylaştırıyor. Diğer ülkelerdeki saat farkını da birlikte hesaplayarak ikimize de uyan bir zaman belirliyoruz.
Göç, iki kültür arasında kalma, geride bırakılan aile ilişkileri, yeni ülkede aidiyet kuramamak da görüşmelerde sıkça konuşulan konular arasında. Yurt dışından görüşmeyi düşünenlerin sık sorduklarını Yurt dışında yaşarken Türkçe psikolojik destek almak yazısında topladım.
Görüşme nasıl işliyor
-
Yazıyorsunuz
WhatsApp'tan ya da iletişim formundan mesaj bırakıyorsunuz. Hangi konuda destek aradığınızı baştan anlatmanız gerekmiyor.
-
Uygun zamanı belirliyoruz
Bulunduğunuz yerdeki saat dilimini de hesaba katarak ikimize de uyan bir gün ve saat buluyoruz.
-
Görüşme bağlantısı geliyor
Randevudan önce görüntülü görüşme bağlantısını gönderiyorum. Program kurmanız ya da üyelik açmanız gerekmiyor; bağlantıya tıklamanız yeterli.
-
Görüşme günü
Birkaç dakika önce bağlanıp kamera ve mikrofonu kontrol etmenizi öneriyorum. Görüşme ortalama 50 dakika sürüyor.
-
Devamı
İlk görüşmenin sonunda nasıl ilerleyeceğimizi birlikte konuşuyoruz. Devam etme zorunluluğu yok.
Gizlilik ve güvenlik
Online görüşmede en çok sorulan şey bu ve sorulması çok yerinde. Uygulamada şunlar geçerli:
- Görüşmeler kaydedilmiyor. Ne ses ne görüntü kaydı alınıyor. Sizin de kayıt almamanız gerekiyor; bu karşılıklı bir esas.
- Uçtan uca şifreli bağlantı. Görüntülü görüşme için uçtan uca şifreleme sunan yaygın bir uygulama kullanılıyor.
- Görüşme odası kapalı. Ben de görüşmeyi kapısı kapalı, tek başıma olduğum bir odadan yapıyorum. Görüşme sırasında başka biri bulunmuyor.
- Notlar sınırlı tutuluyor. Tutulan kayıtlar meslek etiği ve ilgili mevzuat çerçevesinde saklanıyor, üçüncü kişilerle paylaşılmıyor.
- Gizliliğin sınırları baştan konuşuluyor. Yasada tanımlı istisnai durumlar (kişinin kendisi ya da bir başkası için ciddi ve yakın bir tehlike gibi) ilk görüşmede açıkça anlatılıyor.
Teknik olarak neye ihtiyacınız var
- Kamerası ve mikrofonu olan bir telefon, tablet ya da bilgisayar
- Görüntülü görüşmeyi taşıyabilen bir internet bağlantısı
- Kulaklık — hem ses kalitesi hem mahremiyet için en çok fark yaratan şey
- 50 dakika boyunca yalnız kalabileceğiniz bir oda
- Cihazın şarjı ya da priz yakınında olması
Sakin bir yer bulamıyorsanız
Evde mahremiyet sağlamak herkes için mümkün olmuyor. Kulaklık kullanmak dışarıdan duyulmayı büyük ölçüde azaltıyor. Bazı danışanlar park edilmiş araçtan, işyerindeki boş bir odadan ya da ev dışında sakin bir yerden katılıyor. Durumunuza uygun bir çözümü birlikte bulabiliriz — bu konuda çekinmenize gerek yok.
Online görüşmenin sınırları
Dürüst olmak gerekirse online görüşme her durum için uygun değil. Aşağıdaki durumlarda yüz yüze görüşme ya da başka bir uzmanlığa yönlendirme daha doğru oluyor:
- Kendine ya da bir başkasına zarar verme düşüncelerinin yoğun olduğu, acil müdahale gerektiren durumlar
- Yakın dönemde hastane desteği gerektirmiş, yakından izlenmesi gereken tablolar
- Madde kullanımının ön planda olduğu ve tıbbi takip gerektiren durumlar
- Güvenli ve kesintisiz bir ortamın hiçbir şekilde sağlanamadığı haller
İlk görüşmede bunu birlikte değerlendiriyoruz. Online biçim uygun değilse bunu açıkça söyler, doğru yönlendirmeyi yaparım.
Acil bir durumdaysanız online danışmanlık doğru yer değil. Türkiye'de 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayın. Yurt dışındaysanız bulunduğunuz ülkenin acil numarasını kullanın (Almanya'da 112).
Sıkça sorulanlar
Online görüşme yüz yüze görüşme kadar işe yarar mı?
Birçok konuda online görüşmeler yüz yüze görüşmelere yakın biçimde yürütülebiliyor. Belirleyici olan genellikle görüşmenin biçimi değil, düzenli devam edebilmek ve sakin, kesintisiz bir ortam bulabilmek. Bazı kişiler kendi evinde olmanın konuşmayı kolaylaştırdığını söylüyor.
Yurt dışından görüşebilir miyim?
Evet. Almanya başta olmak üzere yurt dışında yaşayan ve Türkçe danışmanlık arayan kişilerle çalışıyorum. Saat farkı dikkate alınarak uygun bir zaman belirleniyor.
Görüşmeler kaydediliyor mu?
Hayır. Görüşmeler ses ya da görüntü olarak kaydedilmiyor. Her iki tarafın da kayıt almaması esastır; bu ilk görüşmede açıkça konuşulur.
Hangi programı kullanıyoruz, üye olmam gerekir mi?
Uçtan uca şifreli görüntülü görüşme sağlayan yaygın bir uygulama kullanılıyor. Görüşme bağlantısı randevudan önce gönderiliyor; ayrıca bir üyelik açmanız gerekmiyor.
İnternetim kesilirse ne oluyor?
Kısa kesintiler olağan; tekrar bağlanmanız yeterli. Bağlantı tümüyle kopar ve kurulamazsa görüşmeyi telefonla sürdürüyor ya da başka bir zamana alıyoruz. Bu yüzden görüşme kaybolmuş sayılmaz.
Önce online başlayıp sonra ofiste devam edebilir miyim?
Evet, bu sıkça oluyor. İzmir'deyseniz Karşıyaka ya da Alsancak ofisinde devam edebiliriz. Bazı danışanlar yoğun haftalarda online, uygun olduğunda yüz yüze şeklinde dönüşümlü ilerliyor.
Evde sakin bir yer bulamıyorum, ne yapabilirim?
Bu sık karşılaşılan bir durum. Kulaklık kullanmak dışarıdan duyulmayı büyük ölçüde azaltıyor. Bazı danışanlar park edilmiş araçtan ya da işyerindeki boş bir odadan katılıyor. Uygun bir çözümü birlikte bulabiliriz.
Nerede olursanız olun görüşebiliriz
Uygun saatlerinizi ve bulunduğunuz yeri yazmanız yeterli. Saat farkını birlikte hesaplarız.
WhatsApp'tan yazın